Česta pitanja

Jesu. Svaku bocu i figuricu u njoj ručno izrađuju naši majstori staklopuhači, tradicionalnom staklopuhačkom tehnikom, u radionici u Donjoj Zdenčini. Staklo radimo tri generacije, a boce s hrvatskim simbolima od 1998.

Tri dana. Majstor najprije puše bocu, zatim zasebno oblikuje figuricu i smješta je u bocu. Nakon toga se boca polako hladi u peći. Na kraju svaku bocu pregledamo i zapakiramo.

Zato što majstor svaku figuricu oblikuje posebno, rukom. Sitne razlike u obliku i detaljima znak su ručne izrade, a ne greška. Zato je svaka boca jedinstvena.

Od borosilikatnog stakla, iste vrste od koje radimo i laboratorijsko posuđe. Čvrsto je i prozirno, pa se figurica u boci vidi iz svakog kuta.

Trenutno radimo boce s Poljudom, splitskom katedralom sv. Duje i vukovarskim vodotornjem. Sve imaju volumen 0,7 L. Vukovarski vodotoranj radimo i kao staklenu skulpturu na drvenom postolju.

Dolazi. Svaka boca stiže s čepom, a boca Poljud i s naljepnicom.

Bocu perite ručno, toplom vodom. Nemojte je stavljati u perilicu suđa.

Bocu možete puniti po želji, na primjer rakijom, likerom, vinom ili uljem.

Narudžbu obradimo unutar 24 sata, a paket pošaljemo u roku od 5 do 7 radnih dana.

Rok je duži nego u običnom webshopu jer svaku bocu radimo ručno, a izrada jedne traje tri dana. Trudimo se boce imati na lageru, pa paket često krene i ranije.

U Hrvatskoj šaljemo putem GLS-a:

U GLS paketomat: 1,99 €

Na adresu: 4,99 €

U paketomat, plaćanje pouzećem: 3,60 €

Na adresu, plaćanje pouzećem: 6,30 €

Za narudžbe iznad 50 € dostava je besplatna, osim uz plaćanje pouzećem.

U zemlje EU-a dostava je 6 € za pakete do 2 kg i 7,50 € za pakete od 2 do 5 kg. Za Finsku, Francusku, Italiju, Španjolsku, Švedsku, Estoniju, Latviju, Litvu, Luksemburg i Rumunjsku dostava je 7,50 €. Popis zemalja nalazi se u Pravilima dostave.

Paketomat se bira u košarici, prije plaćanja:

1. Otvorite košaricu i kliknite gumb s ikonom 📦.

2. Upišite grad ili poštanski broj, odaberite paketomat na popisu ili karti i kliknite Odaberi.

3. Kliknite Završi kupnju. Adresa paketomata upisat će se sama. Nemojte je mijenjati, samo upišite ime, e-poštu i broj mobitela.

Kad paket stigne u paketomat, GLS vam javlja kako ga preuzeti.

Paketomat se ne može odabrati na stranici za plaćanje, samo u košarici. Kliknite ikonu košarice gore desno, odaberite paketomat i ponovno kliknite Završi kupnju.

Vratite se u košaricu i kliknite ✖ pokraj odabranog paketomata ili odaberite Dostava na kućnu adresu. Ako samo promijenite adresu na stranici za plaćanje, paket i dalje ide u paketomat.

Možete, i za dostavu na adresu i u paketomat. Na plaćanju odaberite dostavu s oznakom Plaćanje pouzećem, a zatim način plaćanja Pouzeće.

Možete, u roku od 30 dana od primitka, bez navođenja razloga. Javite nam se na shop@tlos.hr ili preko svog korisničkog računa, a mi ćemo vam poslati upute.

Bocu vratite neoštećenu na adresu Petra Svačića 10, 10450 Donja Zdenčina. Trošak slanja natrag snosite vi. Novac, zajedno s troškom dostave koji ste platili pri kupnji, vraćamo najkasnije 14 dana od dana kad ste nam javili da odustajete od kupnje.

Sve detalje pročitajte u Pravilima povrata.

Pregledajte paket čim ga preuzmete. Ako je boca oštećena ili ste dobili krivu bocu, fotografirajte je zajedno s ambalažom i odmah nam pošaljite fotografije na shop@tlos.hr. Poslat ćemo vam novu bocu, bez ikakvog troška za vas.

Možete. Najbrže je vratiti bocu kao povrat i naručiti novu s motivom koji želite.