Uvjeti pružanja usluge
Opći uvjeti poslovanja
1. Prodavatelj
Webshop shop.tlos.hr vodi:
Tlos laboratorijsko staklo d.o.o. Petra Svačića 10, 10450 Donja Zdenčina, Hrvatska OIB: 31421355633 PDV ID: HR31421355633 Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS: 080756408 Temeljni kapital: 20.000,00 kuna / 2.654,46 euro (fiksni tečaj konverzije 7.53450) EUR, uplaćen u cijelosti Član uprave: Petar Peričić IBAN: HR8524840081105725875, Raiffeisen banka E-mail: shop@tlos.hr Telefon: +385 91 201 1596
Ovi uvjeti vrijede za sve kupnje u webshopu shop.tlos.hr. Predajom narudžbe potvrđujete da ste ih pročitali i prihvatili.
2. Proizvodi
Naše boce i figurice izrađujemo ručno. Zato se pojedini primjerci mogu malo razlikovati u obliku i detaljima, i međusobno i u odnosu na fotografije. Takve razlike nisu nedostatak, nego obilježje ručne izrade. Boje na fotografijama mogu izgledati malo drukčije, ovisno o vašem zaslonu.
3. Cijene
Sve cijene iskazane su u eurima i uključuju PDV. Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda i prikazuje se prije potvrde narudžbe.
Cijene možemo mijenjati, ali za vašu narudžbu vrijedi cijena prikazana u trenutku narudžbe. Ako je cijena zbog očite pogreške prikazana pogrešno, javit ćemo vam se prije slanja. Tada možete potvrditi narudžbu po ispravnoj cijeni ili je otkazati, a mi vam vraćamo cijeli uplaćeni iznos.
4. Narudžba i sklapanje ugovora
Narudžbu predajete klikom na gumb za plaćanje na stranici za plaćanje. Prije toga možete provjeriti i ispraviti sve podatke. Nakon predaje narudžbe e-mailom dobivate potvrdu narudžbe. Ugovor o kupnji sklopljen je kad vam pošaljemo tu potvrdu.
Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Podatke o narudžbi čuvamo, a možete ih vidjeti u e-mailu s potvrdom i u svom korisničkom računu.
Narudžbu možemo otkazati ako proizvod nije dostupan ili ne možemo dostaviti na navedenu adresu. Tada vam se javljamo i vraćamo cijeli uplaćeni iznos.
5. Plaćanje
Možete platiti karticom, PayPalom, Apple Payom, Google Payom ili pouzećem putem GLS-a. Dostupni načini plaćanja prikazani su na stranici za plaćanje. Podatke o kartici obrađuje pružatelj usluge plaćanja, a mi ih ne vidimo i ne pohranjujemo.
6. Dostava
Narudžbu obradimo unutar 24 sata, a paket pošaljemo u roku od 5 do 7 radnih dana, jer svaku bocu izrađujemo ručno. Cijene, zemlje i ostali uvjeti dostave navedeni su u Pravilima dostave: https://shop.tlos.hr/policies/shipping-policy
Ako paket ne možemo poslati u navedenom roku, javit ćemo vam se. Ako vam novi rok ne odgovara, narudžbu možete otkazati, a mi vam vraćamo cijeli iznos.
Rizik oštećenja ili gubitka proizvoda prelazi na vas kad preuzmete paket.
7. Pravo na povrat
Proizvod možete vratiti u roku od 30 dana od primitka, bez navođenja razloga. Postupak, troškovi i obrazac za jednostrani raskid ugovora navedeni su u Pravilima povrata: https://shop.tlos.hr/policies/refund-policy
8. Odgovornost za nedostatke
Za proizvode odgovaramo u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača. Ako proizvod ima nedostatak ili stigne oštećen, javite nam se na shop@tlos.hr. Ovi uvjeti ne ograničavaju vaša zakonska prava.
9. Prigovori
Prigovor možete poslati e-mailom na shop@tlos.hr ili poštom na adresu prodavatelja. Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja, a pisani odgovor poslati najkasnije u roku od 15 dana od primitka.
Ako spor ne riješimo dogovorom, možete se obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, [upiši naziv tijela], ili nadležnom sudu.
10. Autorska prava
Fotografije, tekstovi i dizajn u webshopu zaštićeni su autorskim pravom. Ne smiju se koristiti bez našeg pisanog dopuštenja.
11. Osobni podaci
Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Detalji su u Pravilima zaštite privatnosti: https://shop.tlos.hr/policies/privacy-policy
12. Izmjene uvjeta
Ove uvjete možemo mijenjati. Za svaku narudžbu vrijede uvjeti objavljeni u trenutku kad ste je predali.
13. Mjerodavno pravo
Na ove uvjete primjenjuje se hrvatsko pravo. Ako ste potrošač s prebivalištem u drugoj državi Europske unije, zadržavate zaštitu koju vam daju obvezni propisi te države.
Kontakt
Za sva pitanja pišite nam na shop@tlos.hr.