Pravila refundacije
Ukratko
- Bocu možete vratiti u roku od 30 dana od primitka, bez navođenja razloga.
- Povrat najavite na shop@tlos.hr, a mi vam šaljemo upute.
- Novac vraćamo najkasnije 14 dana nakon što ste nam javili da odustajete od kupnje.
- Ako boca stigne oštećena, šaljemo vam novu, bez ikakvog troška za vas.
Otkazivanje narudžbe prije slanja
Dok narudžba nije poslana, možete je otkazati bez ikakvog troška. Pišite nam na shop@tlos.hr s brojem narudžbe i vratit ćemo vam cijeli iznos.
Pravo na povrat
Kupljeni proizvod možete vratiti u roku od 30 dana od dana kad ste ga primili, bez navođenja razloga. Zakonski rok za jednostrani raskid ugovora je 14 dana, a mi ga produljujemo na 30 dana.
Kako vratiti proizvod
- Javite nam da želite vratiti proizvod: e-mailom na shop@tlos.hr, preko svog korisničkog računa na https://account.tlos.hr ili obrascem na dnu ovih pravila. Navedite broj narudžbe.
- Poslat ćemo vam potvrdu i upute za slanje. Pričekajte ih prije slanja, da paket stigne na pravo mjesto.
- Proizvod pošaljite najkasnije 14 dana nakon što ste nam javili da ga vraćate, na adresu: TLOS laboratorijsko staklo d.o.o., Petra Svačića 10, 10450 Donja Zdenčina
- Trošak slanja proizvoda natrag snosite vi.
Staklo je lomljivo, pa ga dobro zapakirajte, najbolje u originalno pakiranje, i pošaljite s praćenjem pošiljke.
Proizvod smijete pregledati kao što biste to učinili u trgovini. Ako je korišten ili oštećen više nego što je potrebno da se utvrde njegova svojstva, iznos povrata možemo umanjiti za umanjenu vrijednost proizvoda.
Povrat novca
Novac vraćamo najkasnije 14 dana od dana kad ste nam javili da odustajete od kupnje. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo proizvod ili dok nam ne pošaljete dokaz da ste ga poslali.
Vraćamo cijenu proizvoda i trošak dostave koji ste platili pri kupnji, do iznosa najjeftinije standardne dostave koju nudimo.
Novac vraćamo istim načinom plaćanja koji ste koristili pri kupnji. Ako ste platili pouzećem, vraćamo ga na vaš bankovni račun, pa nam uz zahtjev za povrat pošaljite IBAN. Banci može trebati nekoliko radnih dana da iznos prikaže na vašem računu.
Oštećen ili pogrešan proizvod
Pregledajte paket čim ga preuzmete. Ako je proizvod oštećen, neispravan ili ste dobili pogrešan proizvod, fotografirajte ga zajedno s ambalažom i odmah nam pošaljite fotografije na shop@tlos.hr, uz broj narudžbe.
Poslat ćemo vam novi proizvod bez ikakvog troška za vas. Ako vam zamjena ne odgovara, vratit ćemo vam novac. Razbijeno staklo ne morate vraćati, osim ako vas za to posebno zamolimo.
Time ne gubite ostala zakonska prava, uključujući prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke.
Iznimke
Pravo na povrat ne vrijedi za proizvode izrađene po vašim posebnim zahtjevima ili izrađene posebno za vas, na primjer bocu s natpisom ili motivom koji ste sami zadali. Sve boce i proizvodi iz redovne ponude u webshopu mogu se vratiti.
Zamjena za drugi proizvod
Ako želite drugi proizvod, najbrže je vratiti postojeći kao povrat i naručiti novi.
Kontakt
TLOS laboratorijsko staklo d.o.o. Petra Svačića 10, 10450 Donja Zdenčina OIB: [upiši OIB] E-mail: shop@tlos.hr
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
(Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite raskinuti ugovor.)
Prima: TLOS laboratorijsko staklo d.o.o., Petra Svačića 10, 10450 Donja Zdenčina, shop@tlos.hr
Ovim obavještavam da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedećeg proizvoda:
Proizvod: Broj narudžbe: Datum narudžbe / datum primitka: Ime i prezime: Adresa: IBAN (ako ste platili pouzećem): Potpis (samo ako se obrazac šalje na papiru): Datum: